Styly personálního řízení a jejich charakteristiky

Manažer je profese, kterou je třeba se naučit, stejně jako jakoukoli jinou. Není možné uspět spoléháním se pouze na intuici. Úspěch podniku závisí na strategii řízení. Pracovní síla potřebuje řízení. Stejně jako orchestr nemůže hrát hudební skladby harmonicky, ani tým nemůže dosáhnout výsledků, pokud mu někdo neukáže cíle a způsoby, jak jich dosáhnout.

Je špatné a neetické srovnávat lidi se stádem, které je třeba cvičit metodou cukru a biče. Ačkoli lidské jednání lze kontrolovat systémem pobídek a trestů, největšího úspěchu dosahují moudří vůdci, kteří zavádějí rafinovanější politiku.

Co je styl vedení?

Ať už je strategie práce s týmem jakákoli, spadá do jedné z klasifikací identifikovaných vědci. Její jednotlivé body se nazývají styly řízení. Každý styl je soubor behaviorálních principů, které manažer používá k řízení svých zaměstnanců.

Aby bylo možné diskutovat o otázkách managementu, byly identifikovány tři základní styly:

• autoritářský;
• demokratický;
• liberální.

Ve své čisté podobě není žádný z těchto stylů ideální. Je nepravděpodobné, že byste našli manažery, jejichž pracovní styl plně odpovídá těm základním. Nicméně stojí za to pochopit výhody a nevýhody každého ze základních stylů.

Autoritářský styl řízení zahrnuje pevnou ruku, autokracii, nedostatek kompromisů a nevýznamnou roli autority výkonných pracovníků. Je založen na strachu z trestu. Tento model byl velmi populární až do začátku 20. století, ale poté řada politických a historických událostí donutila vládnoucí třídu přehodnotit takový zkostnatělý a represivní systém pro zaměstnance. V důsledku toho se známky autoritářského řízení zachovaly pouze v armádě, kde specifika služby nedávají šanci jiným přístupům.

Autoritářství se ale nakonec dočkalo kritiky až v rozvinutých zemích. Je možné, že právě změkčení stylu řízení a zvýšení role zaměstnance pomohlo těmto zemím dosáhnout velkého ekonomického průlomu. Zaměstnanci získali důstojnost, začali se cítit jako příslušníci střední třídy a o tento status opravdu nechtěli přijít. To vše nepřímo či přímo vedlo ke zvýšení produktivity práce.

Demokratický styl řízení, který se vyznačuje zvýšenou důvěrou mezi týmem a managementem a rozšířením kariérních příležitostí prostřednictvím vlastní iniciativy, má silnou výhodu. Uvolňuje napětí mezi výkonnými pracovníky a managementem. Přestože se demokratický model objevil na Západě, jeho základní prvky se shodovaly s ideologií sovětských manažerů. Řada ekonomů se domnívá, že socialistická revoluce v Rusku se stala katalyzátorem pro vznik svobod v západní společnosti.

Liberální styl představuje extrémní míru svobody jednání pro podřízené. Takový model funguje produktivně pouze s nejvyšší sebeorganizací členů týmu. Pokud se však takový tým vytvoří, pak se jiné formy řízení mohou ukázat jako destruktivní.

Nedostatky základních stylů v jejich čisté podobě nutily lidi hledat kompromisy a vytvářet hybridní styly. Používají se modely, které se skládají z pozitivních aspektů a jsou zbaveny nedostatků základních verzí. Za nejefektivnější styl je považován smíšený, ve kterém vedení otevírá zaměstnancům široké možnosti k realizaci, zvyšuje jejich důležitost a diskutuje s nimi o nových úkolech společnosti.

Výběr stylu řízení

Za dobrého manažera se považuje ten, kdo ví, jak ovládat styly řízení, a ne vždy demonstruje stejný styl. Volba modelu chování vedoucího se zaměstnanci firmy do značné míry závisí na samotném týmu. Velkou roli v tom hraje intelektuální úroveň zaměstnanců. Například autoritářští manažeři nemají rádi dobře informované podřízené. V důsledku toho musí podřízení buď skrývat své schopnosti, nebo si hledat jinou práci. Pokud takový model nějakým způsobem funguje ve výrobních týmech, pak není mezi intelektuály populární.

Existují oblasti, kde je autoritářství zcela nepřijatelné. To se týká různých kreativních agentur, mediálních portálů a společností zabývajících se vývojem softwaru a internetového obsahu. Módu smíšených stylů řízení s liberálním zaměřením v současnosti udávají největší internetové korporace.

Neexistuje jediná odpověď na otázku, jak se stát lepším lídrem. Snad jednou z nejdůležitějších vlastností lídra je schopnost prosazovat flexibilní politiku a přizpůsobit svůj styl týmu. Společnost Google provedla seriózní výzkum v oblasti hledání efektivních stylů řízení. Podle jejího názoru je nejproduktivnější strategie pro budování vztahů se zaměstnanci posunuta směrem k demokratickým principům. Lídr v tomto modelu zaujímá pozici stratéga a nikdy se nezabývá řešením drobných problémů, odpovědnost za ně klade na podřízené. Zároveň je odborníkem na to, co tým dělá, zajímá se o osobní život jeho členů, posouvá je na kariérním žebříčku a v případě potřeby dokáže rychle naučit, jak efektivně řešit standardní i nestandardní problémy.

Tento typ stylistiky však nemusí dobře fungovat ve výrobním sektoru, kde je vysoká fluktuace personálu. Čím nižší je požadovaná intelektuální úroveň úkolů v oboru, tím autoritářštější by měl být vedoucí. Je nutné zajistit, aby poskytované svobody nenarušovaly hranice disciplíny. Jinak budou zaměstnanci hledat příležitosti k vyhýbání se, což povede ke snížení produktivity práce.

Styl řízení by se neměl dramaticky měnit v závislosti na důležitosti úkolů stanovených týmu. Zaměstnanci by si měli uvědomit, že zavedená pravidla nebudou ani uvolněna, ani zpřísněna. Je zřejmé, že jednání v jednom stylu bude od manažera vyžadovat vysokou míru sebeorganizace a schopnost myslet nejen strategicky, ale i takticky.

Demokratický vůdce: co se stalo, pojďme problém vyřešit!

Liberální vůdce: No nic, zítra to uděláte, to vám věřím.

Poznali jste sami sebe, nebo svého šéfa? Který styl řízení je lepší a jak si vybrat? Je možné zkombinovat techniky tvrdého manažera a klaďáka? Přečtěte si náš nový článek.

Co je styl vedení

Styl řízení je charakter komunikace mezi manažerem a podřízenými. Celková efektivita práce a její jednotlivé složky závisí na stylu manažera: normální psychologické klima v týmu, dosahování ukazatelů, motivace zaměstnanců k práci atd.

Viz také:
Motivace zaměstnanců: jak motivovat zaměstnance k efektivnější práci

Jaké jsou různé styly řízení?

Existuje mnoho klasifikací stylů, zvážíme tu nejběžnější a analyzujeme výhody a nevýhody každého stylu.

Autoritářský styl řízení

Předpokládá diktaturu jedné osoby: manažer sám řídí všechny obchodní procesy, samostatně činí důležitá rozhodnutí – například o propuštění zaměstnance nebo jeho povýšení.

Je to založeno na přesvědčení, že zaměstnanci jsou jako děti v mateřské školce – je třeba je neustále pošťouchat, kontrolovat, nutit a za nedodržení pokynů jim odebírat sladkosti. tedy bonus.

Zaměstnanci málokdy projevují iniciativu: manažer dává všem úkoly a pokyny a sleduje jejich plnění. Neexistují žádné společné diskuse – jak řekl, tak to bude.

výhody:

• Vhodné pro nezkušené pracovníky a lidi bez velkých ambicí: budou se cítit dobře pod křídly silného vůdce.
• Vhodné pro práci, kde je málo prostoru pro samostatnou činnost a hodně plynulé práce. V továrně, u pokladny hypermarketu – kdekoli, kde se od lidí vyžaduje, aby jednoduše a jasně dodržovali pokyny.
• Čím větší moc, tím větší odpovědnost. V ideálním případě, pokud manažer rozhoduje sám, měl by za ně být sám zodpovědný – tento útlak je ze zaměstnanců odstraněn.

Viz také:
Dlouhodobý majetek podniku: co to je, druhy a složení

nevýhody:

• Profesionálové a lidé s ambicemi v takovém týmu nemusí dlouho vydržet: prostě nebudou schopni odolat tlaku.
• Autoritářský styl často hraničí s tyranií. Člověk je tak zaslepený vlastní mocí, že se ke svým podřízeným chová hrubě a může je bez vysvětlení propustit.
• Opět platí, že kvůli absolutní moci si taková manažerka nemusí všimnout zjevných chyb. Znám šéfku, která se dostala k moci a možnosti dělat si ve své pracovní oblasti, co chce. Když jí byly ukázány nedostatky – a nějaké byly, jak by je nemohly být! – paní se pohrdavě zatvářila: vy, nevolníci, se opovažujete říkat paní, co má dělat? V důsledku toho vyšší vedení chyby vidělo a paní vyhodilo.
• Manažer, který si o všem rozhoduje sám, může všechny procesy uzavřít sám na sebe a jednoduše nemít čas je řešit. Tomu se říká efekt úzkého hrdla: je příliš úzké na to, aby se do něj veškerý denní režim, který se v týmu odehrává a vyžaduje schválení.

Zde je další příklad: existuje firma a ta má marketéra, který si najímá dodavatele – reklamní agentury. Manažer ale marketérovi nedůvěřuje a dychtí osobně zkontrolovat veškerou reklamu dodavatelů. Samozřejmě na to nemá čas – reklama nevychází a rozpočet se pomalu a smutně mění v kouř.

Liberální styl řízení

Všechno je přesně naopak: manažer zaměstnancům plně důvěřuje a dává jim volnou ruku v rozhodování. Je si jistý, že lidé jsou dostatečně motivovaní a nepotřebují být řízeni. Dokáže si vytvořit obecný vektor a zajistit všechny podmínky pro práci a zbytek si udělá sám. Dělá si svou práci sám a nevměšuje se do záležitostí týmu. Dokáže se s týmem spřátelit, netrvá na podřízenosti.

výhody:

• Manažer má více času na globální úkoly, rozvoj a škálování podnikání – přesně to, co by měl dělat.
• V týmu obvykle panuje dobré psychologické klima a tvůrčí atmosféra.

Ale může to být i naopak: bez pevné ruky vůdce často začíná zmatek a nestabilita, vznikají koalice a šíří se fámy.

• Zaměstnanci se cítí svobodně, schopni se rozhodovat a ovlivňovat rozvoj společnosti. Opět platí, že to je dobré pouze tehdy, když jsou zaměstnanci zkušení a vědí, co mají dělat.

nevýhody:

• Pokud se ale tým skládá z nováčků, nebo je nový – jeho členové si na sebe ještě nezvykli, liberální styl jen uškodí. Začne anarchie, ve které někteří jdou do lesa, někteří pro palivové dříví a vedoucí – co s ním, pije kávu.
• Bez kontroly se zaměstnanci mohou stát línými, neplnit termíny a neplnit zadané úkoly.
• V krizové situaci bude muset manažer použít autoritářský styl, ale zaměstnanci na to s největší pravděpodobností nebudou připraveni.
• Existuje velké riziko, že si od týmu vysloužíte neúctu. Liberální manažer je často vnímán jako dobromyslný chlap, se kterým můžete ráno probrat úkol a večer po práci pít pivo. Od manažera se ale stále očekávají vůdčí vlastnosti – a ty u takového stylu prostě neexistují.

Demokratický styl řízení

Zlatá střední cesta: demokratický styl si vzal to nejlepší z výše popsaných stylů. Liberální styl má důvěru a respekt k zaměstnancům, autoritářský styl má disciplínu a kontrolu. Demokratický manažer svým zaměstnancům slepě nedůvěřuje, ale je v ně sebevědomý a věří, že je nutné jim úkol kompetentně vysvětlit, motivovat je a mírně je kontrolovat – a nechat je, aby si rutinu a postup plnili sami. Rozhoduje sám, ale i zaměstnanci mají hlas – mohou nabízet iniciativy a budou slyšet. V takových firmách se často pořádají brainstormingy, kde se každý může podělit o nápad, a teambuildingy pro budování týmu. Demokrat umí delegovat a zapojuje se až v závěrečné fázi nebo v případě potřeby.

výhody:

• Moderní styl řízení založený na respektu k lidem.
• Neexistují žádné extrémy: demokratický vůdce se nesnaží soustředit všechno na sebe a nesnaží se všechno vnucovat zaměstnancům.
• Zaměstnanci slepě neplní pokyny, ale samostatně přemýšlejí o pracovních úkolech a rozvíjejí se.
• Styl je použitelný v jakékoli oblasti a oblasti.
• Takové týmy obvykle disponují zdravým psychologickým klimatem a stabilními pozitivními vztahy mezi zaměstnanci.

Řeknu vám, jak to funguje tady v redakci blogu Kokoc. Šéfredaktor řídí autory: zadává jim témata článků, stanovuje úkoly a termíny – a autor se pustí do práce. Šéfredaktor nevnucuje jedinou správnou vizi článku – pokud má autor zajímavé nápady, může je snadno prodiskutovat s manažerem a společně najít řešení. Psaní článku ale nenechává náhodě: pravidelně sleduje proces psaní a pokud autor termín nestihne, podnikne kroky až po předání článku jinému autorovi.

nevýhody:

• Tento přístup funguje pouze se zkušenými, motivovanými zaměstnanci, kteří nepotřebují pevnou ruku, jsou schopni převzít odpovědnost za své činy a plnit úkoly včas.

Viz také:
Co je obchodní etiketa: pravidla, zásady, příklady

Na čem závisí styl řízení?

Předpokládá se, že to závisí na třech základních věcech: charakteru vedoucího, obchodních procesech firmy a zaměstnancích, kteří jsou mu podřízeni. Dodal bych čtvrtou – situaci v zemi a na trhu.

1. Z osobnosti vůdcePokud je člověk od přírody tvrdý a přísný, je pošetilé doufat, že se svými zaměstnanci bude jako nevinné beránek. A naopak: laskavý a humánní vůdce si spíše zvolí liberální nebo demokratický styl – tak se cítí pohodlně.
2. Od samotné společnostiJedna věc je, když si manažer vybudoval firmu od nuly a je tam králem a bohem. Ale co když je najatým ředitelem nebo manažerem v firmě někoho jiného? Tam se bude muset přizpůsobit firemní kultuře, poslání a hodnotám společnosti, která byla vytvořena před ním, a možná omezit některé osobní vlastnosti. Pokud například firma přijala demokratické hodnoty, tyranský šéf si proti sobě postaví celý tým a prostě se na svém místě neobejde.
3. Od personáluPokud má společnost sehraný tým motivovaných a zkušených zaměstnanců, nucení k autoritářskému stylu znamená, že se tým dříve či později rozpadne. Pokud je naopak tým zvyklý pracovat podle scénářů, očekává pokyny od vedení a bojí se, pokud je nutné o něčem rozhodovat samostatně, i ten nejlaskavější manažer se bude muset obrátit proti šéfovi.
4. Ze situace v zemi a na trhuJsou chvíle, kdy to nejsme my, je to život. Vzpomeňte si na 90. léta – ti nejsilnější přežili a ti měkcí odešli z trhu a je dobré, když odešli bez ztrát. V takových chvílích je třeba buď změnit charakter, nebo změnit osud.

Jak vybrat styl řízení

A tady se dostáváme k nejzajímavější části. Ovlivňuje styl manažera efektivitu práce? Ano, samozřejmě. Můžeme říci, že některý ze tří stylů je nejlepší? Ne, rozhodně ne. Ačkoli je demokratický styl zlatou střední cestou, podnikání je delikátní věc a vztahy s lidmi jsou ještě delikátnější. Je třeba manévrovat: někdy se obrátit proti diktátorovi, někdy proti tomu dobrému.

A nelze říci, že autoritářský a liberální styl jsou špatné. Autoritářský styl není vždy tyranií zlého šéfa, jeho prvky lze a měly by být v práci využívány:

• Pokud zaměstnanec neustále dělá chyby a neplní termíny, můžete mu to říct jednou, možná dvakrát, a pak přestat poslouchat výmluvy a prostě ho vyhodit. Jiná cesta nejde – utrpí tím práce celé firmy.
• Nastala krizová stresová situace: dolar roste (díky, už ne), klienti odcházejí (nedej bože). Manažer se prostě musí chopit situace, vypracovat jasný akční plán a začít ho realizovat. To je ten správný čas říct těm, kteří nesouhlasí: pokud se vám to nelíbí, odejděte. Protože sabotáž může bránit přežití firmy.
• Je nutné se rozhodnout co nejrychleji, každá vteřina se počítá. Je v takové situaci opravdu nutné pořádat brainstorming? Samozřejmě že ne, manažer musí převzít odpovědnost.

I liberálové mají své výhody: nejčastěji jsou to milí vůdci, dobří lidé, je příjemné s nimi mluvit i mimo pracovní prostředí. Můžete jim obměkčit srdce tím, že jim vyprávíte další úžasný příběh o tom, proč práce nebyla dokončena včas. Ale v kritické situaci jsou nejčastěji na rozpacích: nejsou zvyklí dělat těžká rozhodnutí.

Různé styly můžete kombinovat i při práci s různými lidmi. Například jste obvykle demokratickým lídrem, pracujete s dobře sehraným týmem, který zná své úkoly. Ale přijde nováček a je potřeba ho všechno naučit. Jaký má smysl hrát si na strýčka demokrata a žádat ho, aby sám přišel s řešením problému? Prostě neví! Zde je mnohem vhodnější zapnout autoritářský režim a nováčka jednoduše zaškolit, vysvětlit mu, jak to má dělat a jak nedělat. Jakmile se to naučí, získá zkušenosti, ať začne nabízet nápady, jen dobře.

Jedna věc je jasná: stejný styl řízení nelze použít v každé situaci. Vyberte si hlavní styl v závislosti na svém vlastním charakteru, charakteristikách společnosti a zaměstnanců a doplňte jej prvky dalších stylů v závislosti na situaci.

Je možné změnit styl řízení a co se tím stane? Například jste celý život byli demokratickým vůdcem, ale přišla krize a abyste přežili, musíte být houževnatí?

Změna je možná, i když to není snadné. A jak na takovou rekonstrukci zareagují zaměstnanci? Buďte připraveni na to, že někteří zaměstnanci odejdou – to je nevyhnutelné. Zůstanou ti nejvytrvalejší, kteří situaci chápou a jsou připraveni vytrvat ve prospěch společného cíle.

Viz také:
Vedoucí prodeje: Kdo to je, povinnosti, plat, dovednosti

Důsledky špatně zvoleného stylu

Řekněme, že se mýlíte (pro jistotu!). Co se může stát, pokud zaměstnanci nepřijmou zvolený styl řízení:

• Zhoršení psychického klimatu v týmuI když několik lidí pracuje v neustálém stresu, zlobí se na manažera, nechápe jeho jednání – to se nevyhnutelně přenese na ostatní. A co když je většina nespokojená? Možné je cokoli – od neochoty pracovat, šíření fám a drbů až po hromadné propouštění a hromadné stížnosti na vyšší management. A stále se neví, komu se bude naslouchat.
• Výměna obsluhyZ předchozího bodu vyplývá – pokud je nesnesitelné pracovat v týmu – lidé tam dlouho nezůstávají. Většinou odcházejí dobří zkušení zaměstnanci, kteří jsou zvyklí respektovat sami sebe a nechtějí pracovat v nezdravém prostředí. A ti, kterým je to jedno, kteří nemají zvláštní ambice, zůstávají – ale takoví zaměstnanci nedosahují zvláštních úspěchů, nepřinášejí firmě velký zisk.
• Špatná kvalita práce. Pokud člověku zadáte úkol a jdete do dvou extrémů – viset jako Damoklův meč, nebo nechat všechno plavat – existují dvě možné varianty. V prvním případě zaměstnanci ten tlak nevydrží – vzpomeňte si, jak jsme si u tabule nemohli vzpomenout na odpověď, protože učitel křičel a mával ukazovátkem! V druhém případě je velké pokušení to odložit na zítřek, a pak znovu na zítřek, a pak to nějak udělat – šéf je stejně hodný, odpustí. V obou případech není výsledek moc dobrý.
• Ohrožení aktivit organizaceJe to vzácné, ale je to přesné. Uražení zaměstnanci mohou zničit pověst společnosti: poslat spoustu inspekcí, jít k soudu, napsat rozzlobenou recenzi na internet. A ti, kteří se zabývají obchodním tajemstvím, mohou dokonce sdělit informace konkurenci nebo vládním agenturám. A to vše jen proto, aby se pomstili tyranskému šéfovi!

Na tomto pozadí se nezdravá atmosféra v týmu jeví jako drobná nepříjemnost. Co když je sekretářka Ljudočka nespokojená: šéf na ni křičel! Ona to snese, není žádná sugar daddy! Ale tím to všechno začíná, totální nespokojenost s vedením neroste z ničeho nic.

A co je nejdůležitější, každý tým závisí na Valechkasovi, Sanechkasovi, Ivanu Petroviči a Olze Sergejevné. A přímým úkolem manažera je zajistit, aby se podnikání dařilo a zaměstnanci byli spokojení. A k tomu někdy stačí projevovat úctu k lidem. Jednoduše. Úctu.

Nejdůležitější znaky

• Existují autoritářské, demokratické a liberální styly vedení.
• Zlatý střed je považován za demokratický, ale i ostatní mají své výhody.
• Dobrý vůdce ví, jak používat různé styly řízení v závislosti na situaci.
• Pokud zvolíte špatný styl, bude to mít následky: nezdravá atmosféra v týmu, sabotáž, fluktuace zaměstnanců, ztráta reputace.